2023年(nián)12月24日(rì)，公司召開了2023年(nián)服務中心質量工(gōng)作(zuò)總結會，公司總經理(lǐ)、各分(fēn)公司負責人(rén)及質量經理(lǐ)等相(xiàng)關人(rén)員(yuán)參加了本次會議(yì)。
會上，各分(fēn)公司就(jiù)工(gōng)作(zuò)中存在的質量和流程問(wèn)題進行了深刻剖析和研討(tǎo)，總經理(lǐ)盧曉飛對公司2023年(nián)經營情況進行了總結分(fēn)享并對質量工(gōng)作(zuò)提出了三點明确的要求：
第一，質量是我們的生(shēng)命線，質量永遠(yuǎn)應該放(fàng)在第一位。隻有質量做好了，才有所謂的能力成長和業務持續增長。質量經理(lǐ)作(zuò)爲底線承擔者，要牢記使命、恪守職責，拒絕一切不合規服務。第二，公司質量标準要向華爲對齊，積極學習華爲質量管理(lǐ)經驗，不斷提升管理(lǐ)水平。第三，公司需建立更爲有效暢通的溝通機(jī)制，充分(fēn)利用公司研發資源，優化提升内部IT系統，爲可(kě)視化、精細化管理(lǐ)提供系統支撐。
此外，會上還(hái)對參與公司近期修訂《企業業務服務質量流程說(shuō)明書(shū)》工(gōng)作(zuò)的優秀員(yuán)工(gōng)進行了表彰，并以此爲契機(jī)組織觀看(kàn)了短(duǎn)篇革命曆史劇(jù)《跨過鴨綠江》，重溫革命曆史，感悟革命精神，激勵大(dà)家在工(gōng)作(zuò)崗位上不畏艱難、銳意進取，以實際行動守初心、擔職責，爲公司高質量、可(kě)持續發展做出自(zì)己的貢獻！
會議(yì)回顧
●業務情況研討(tǎo)
會議(yì)針對公司業務情況進行了研討(tǎo)，特别是因下半年(nián)服務中心業務面向客戶側的結構調整（GTS和政企的合并）而進行的相(xiàng)關流程調整，對服務的适應性和合規性形成了較大(dà)的挑戰。
●内部IT系統提升優化
●質量文件(jiàn)修訂表彰
爲更好提升服務質量，規範公司業務服務流程，2023年(nián)10月下旬，公司成立《質量文件(jiàn)》修訂項目組，在服務中心原有質量流程體(tǐ)系上，針對目前業務情況，梳理(lǐ)八大(dà)業務場景及工(gōng)作(zuò)流程，并于11月初全面完成《企業業務服務質量流程說(shuō)明書(shū)》第一版修訂工(gōng)作(zuò)。會上，服務中心副總經理(lǐ)華紅(hóng)鋒對爲本次質量文件(jiàn)修訂做出突出貢獻的項目組成員(yuán)進行了激勵表彰。
●質量專題學習活動
以此次質量文件(jiàn)修訂表彰爲契機(jī)，公司組織觀看(kàn)了短(duǎn)篇革命曆史劇(jù)《跨過鴨綠江》，該劇(jù)主要講述了抗美援朝戰争期間，老一輩無産階級革命家們不畏強敵、團結一緻、英勇鬥争的英雄事(shì)迹。旨在使大(dà)家通過重溫革命曆史，感悟革命精神，将所感所悟轉化爲實際行動，守初心、擔職責，求真務實做好本職工(gōng)作(zuò)，爲公司高質量、可(kě)持續發展做出自(zì)己的貢獻！
